2020.01.17
【待ち時間】の有効活用!
.
「歯医者を予約したのに、予約した時間から1時間も待たされた!」
「コンビニでレジに行列ができているのに、レジ打ちが1人で対応してて全然進まない!!」
そんな【待ち時間によるイライラ】の経験ありませんか??
待ち時間が長いとお店に対する不満も募り、30分待つと満足度が15%低下すると言われているそうです。
この「待ち時間」について色々調べてみると、時計メーカー【CITIZEN】が調査した
「待ち時間をゼロにしたいものランキング」
を見つけました。
1位 病院
2位 テーマパークのアトラクション
3位 外出先でのトイレ待ち
私自身も、1位の結果は激しく同意。。
病院側の都合も重々承知しておりますが、やはり待たされとイライラしちゃいますよね、、
昨今、飲食店などではアプリで待ち時間をお知らせしたり、弊社近くのパスタ屋さんでは待ち時間に応じて
◆大盛り無料
◆デザートサービス
◆会計200円オフ
などのサービスを実施し、お客さんに対する気遣いに感動しました。
そんなお客様の【待ち時間】に対して、
「こんなアプリやサイトがあったらいいのに」
など、美容サロン様のご意見・ご要望があれば是非ご連絡ください!
また「こんなサービスあります!」など、媒体社様からのご連絡もお待ちしております。
株式会社ライブジャパンTEL:03-6268-9930 (平日:10時〜18時)